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FAQ

Bestellung und Versand

Lieferadresse
Die Weingalerie liefert ausschliesslich an Adressen in der Schweiz.

Lieferfristen
Regulär dauert es 3-5 Arbeitstage, bis Ihre Bestellung bei Ihnen eintrifft.

Meine Bestellung ist noch nicht eingetroffen.
Wenn Sie bei Ihrer Bestellung eine Email-Adresse hinterlegt haben, erhalten Sie eine Versandbestätigung, sobald Ihr Wein unser Haus verlässt. Planzer avisiert Sie ausserdem schriftlich und teilt Ihnen den Liefertag und ein Zeitfenster mit. Wenn Sie nach Ablauf der regulären Versandfrist noch nichts erhalten haben oder trotz Angabe von Email-Adresse keine Informationen erhalten haben, melden Sie sich bitte bei unserem Kundenservice unter der Telefonnummer 0848 400 404 oder Bitte Javascript aktivieren!.

Versandkosten
Sie profitieren generell von einer versandkostenfreien Lieferung in der Schweiz ab CHF 90.–. Für kleinere Mengen verrechnen wir CHF 12.90 Porto pro Sendung (falls nicht anders angegeben). Beachten Sie die Codes in unseren regelmässigen Newsletter-Angeboten. Wir liefern alle Artikel direkt zu Ihnen nach Hause bzw. an die von Ihnen gewünschte Lieferadresse. Lieferungen ins Ausland erfolgen nur nach Absprache.

Transportschäden
Trotz aller Sorgfalt kann es bei der Lieferung zu Schäden kommen. In diesem Fall erstatten wir Ihnen natürlich die beschädigten Artikel kostenlos. Bitte beachten Sie dabei folgende Vorgehensweise: Transportschäden sind, sofern erkennbar, sofort beim Zusteller (Planzer) zu beanstanden. Bitte informieren Sie anschliessend «Die Weingalerie» über festgestellte Transportschäden.

Gutschein einlösen

Wie kann ich einen Gutschein einlösen?
Zuerst füllen Sie wie gewohnt Ihren Warenkorb. In der Warenkorbansicht können Sie dann Ihren Rabattcode oder Geschenkgutschein eingeben. Klicken Sie anschliessend bitte zunächst auf "Anwenden". Wenn Ihr Rabattcode bzw. Gutschein gültig ist, wird der Betrag von der Warenkorb-Gesamtsumme abgezogen. Mit einem Klick auf "Zur Kasse gehen" gelangen Sie zur Eingabe Ihrer Rechnungs- und Lieferadresse.

Wichtiger Hinweis:
Gutscheine sind in ihrer Gültigkeitsdauer begrenzt und können nur einmal eingelöst werden. Eine Einlösung auf reduzierte Angebote sowie eine Barauszahlung sind nicht möglich. Auch die Kombination mit anderen Gutscheinen ist, sofern nicht anders angegeben, ausgeschlossen.

Weinempfehlung

Gerne erteilen wir auf Wunsch Weinempfehlungen. Kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst telefonisch.

Weitere Fragen

Fragen zu Ihrer Rechnung beantwortet Ihnen gerne unser Kundendienst unter der Telefonnummer 0848 400 404 oder Bitte Javascript aktivieren!.